Стресс. Управление стрессом

Стресс – последствия реакции на воздействие, оказывающее определённое физическое (физиологическое) или психологическое давление на человека. Стресс подразумевает взаимодействие человека с окружающей его средой.
Совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов.
Стрессоры – факторы физического (физиологического) или психологического давления внешней среды, вызывающие стресс.

Источники стресса
- Производственный стресс (стресс на рабочем месте)
- Жизненные стрессоры

Взаимосвязь между стрессорами и стрессом:

Окружающая среда: СТРЕССОР

Восприятие
Прошлый опыт
Социальная поддержка
Индивидуальные черты

Индивидуум: СТРЕСС


УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ

1. Коучинг
Коучинг означает сопровождение, личное наставничество, тренерство.
Роль консультанта-коучера не в том, чтобы подсказать руководителю правильное решение в сложной ситуации, а в том, чтобы
- создать широкое информационное поле,
- помочь определить, какие плюсы или минусы руководитель получит при принятии того или иного решения,
- увидеть жизненные стратегии руководителя, которые уже помогали ему добиться успеха в прошлом,
- привнести недостающие ресурсы в нынешнюю сложную ситуацию.
Основное отличие коучера от обычного психолога:
- психолог имеет дело с причиной проблемы
- коучер опирается на успехи руководителя, его сильные стороны, видение перспективы
2. Тренинги для персонала
Роль человеческого фактора часто выходит на первое место, так как наказания персонала за невнимательное отношение к клиентам компании приводят к текучке кадров, ухудшению микроклимата в коллективе и, как следствие, еще большему замедлению роста экономических показателей.
Вместо поиска причин происходящих негативных событий – акцент на результаты, которых необходимо добиться.
3. Выравнивание микроклимата в коллективе
Микроклимат в коллективе зависит от многих факторов:
- Подбор персонала
- Процесс мотивации
- Насколько личные цели сотрудников согласуются с целями организации
- Как реализуется карьерный рост

Вернуться на Главную страницу